Названия:
СОЗДАНИЕ ВИРТУАЛЬНЫХ АССИСТЕНТОВ С ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ
Автор:
Иванов Сергей Петрович, Поляков Андрей Дмитриевич
Расположение страниц:
4-8
Язык:
Русский
Аннотация:
В статье рассматриваются теоретические и прикладные аспекты создания виртуальных ассистентов, обладающих элементами эмоционального интеллекта. Актуальность исследования обусловлена активным внедрением интеллектуальных диалоговых систем в повседневную жизнь человека, включая сферу образования, здравоохранения, клиентской поддержки и цифровых сервисов. Целью работы является анализ существующих подходов к моделированию эмоционального интеллекта в виртуальных ассистентах, а также выявление ключевых архитектурных и алгоритмических решений, обеспечивающих распознавание, интерпретацию и генерацию эмоционально окрашенных реакций. В качестве методов исследования использованы анализ научных публикаций, сравнительный обзор алгоритмов машинного обучения и обработки естественного языка, а также обобщение практик внедрения эмоциональных модулей в диалоговые системы. В результате показано, что интеграция эмоционального интеллекта повышает качество человеко-машинного взаимодействия, уровень доверия пользователей и эффективность коммуникации. Сделан вывод о необходимости комплексного междисциплинарного подхода, объединяющего информатику, психологию и когнитивные науки.

