Названия:
ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (ИИ) В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ
Автор:
Гельдыева Мяхри, Маширов Ширмурад, Назаров Махаррам, Джораева Динара
Расположение страниц:
38-43
Язык:
Русский
Аннотация:
В настоящей исследовательской работе осуществляется беспрецедентно детальный, глубоко развернутый, исчерпывающий и фундаментальный системный экономический, технологический, управленческий и социокультурный анализ процессов внедрения и интеграции систем искусственного интеллекта (ИИ) в глобальную индустрию гостиничного бизнеса. В центре внимания находится исследование универсальности интеллектуальных чат-ботов и виртуальных консьержей, систем динамического ценообразования на основе алгоритмов машинного обучения, биометрических систем бесконтактной регистрации гостей, предиктивной аналитики загрузки номерного фонда и роботизированных комплексов обслуживания. В статье подробно рассматриваются особенности оптимизации операционных издержек отелей, специфика гиперперсонализации клиентского опыта (Guest Experience), роль больших данных в стратегическом маркетинге, а также кибернетические и этические вызовы, сопряженные с цифровизацией гостиничной сферы. На основе комплексного междисциплинарного синтеза экономики туризма, теории искусственного интеллекта, менеджмента отелей и цифрового маркетинга формулируются концептуальные принципы построения смарт-отелей нового поколения для решения стратегических задач повышения конкурентоспособности и устойчивого развития бизнеса.